Política de Privacidad

En Luis & Marta Madrid, accesible a través de info@luismartamadrid.com, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Tratamos toda la información que nos proporciona de forma confidencial y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la normativa aplicable en materia de protección de datos.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los datos personales que usted nos facilita al realizar un pedido, crear una cuenta o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros servidores).
Dirección IP e información sobre su dispositivo y navegador.
Historial de pedidos y transacciones.
Información sobre el uso de nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos sus datos personales para:

Procesar, preparar y enviar sus pedidos.
Gestionar pagos y facturación.
Proporcionar atención al cliente y responder a sus consultas.
Enviarle confirmaciones de pedido, información de seguimiento y comunicaciones relacionadas con su compra.
Mejorar continuamente nuestro sitio web, nuestros servicios y nuestra selección de productos.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
Enviarle comunicaciones comerciales y promociones, únicamente cuando haya otorgado su consentimiento.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes bases jurídicas:

La ejecución del contrato de compraventa.
Su consentimiento, cuando sea necesario (por ejemplo, para comunicaciones comerciales).
El cumplimiento de obligaciones legales, como las obligaciones fiscales y contables.
Nuestro interés legítimo, como la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora de nuestros servicios.

4. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos sus datos cuando resulta necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo con:

Nuestros proveedores de pago.
Empresas de transporte y entrega.
Proveedores y socios logísticos responsables de preparar y enviar los pedidos.
Proveedores de análisis web, marketing y herramientas tecnológicas, siempre respetando sus preferencias sobre cookies.

Todos los terceros con acceso a datos personales están sujetos, cuando corresponde, a acuerdos de tratamiento de datos y a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

Dado que algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores internacionales, determinados datos necesarios para la gestión del pedido podrán transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, adoptamos las medidas adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.

5. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o durante el período exigido por la legislación aplicable, incluidas las obligaciones fiscales y contables.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
Mejorar la experiencia del usuario.
Analizar el comportamiento de navegación.
Personalizar contenidos y campañas publicitarias.

Puede modificar sus preferencias sobre cookies en cualquier momento mediante nuestro banner de cookies o la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web están protegidas mediante una conexión SSL cifrada, garantizando un entorno seguro para sus compras.

8. Sus derechos

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Solicitar la portabilidad de sus datos.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

📧 info@luismartamadrid.com

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de su país de residencia.

9. Información de contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Luis & Marta Madrid
Correo electrónico: info@luismartamadrid.com